ENVÍO GRATIS A PARTIR DE $49.000 HASTA 3 CUOTAS SIN INTERÉS CON TODOS LOS BANCOS 15% DE DESCUENTO ABONANDO POR TRANSFERENCIA ENVÍO GRATIS A PARTIR DE $49.000 HASTA 3 CUOTAS SIN INTERÉS CON TODOS LOS BANCOS 15% DE DESCUENTO ABONANDO POR TRANSFERENCIA ENVÍO GRATIS A PARTIR DE $49.000 HASTA 3 CUOTAS SIN INTERÉS CON TODOS LOS BANCOS 15% DE DESCUENTO ABONANDO POR TRANSFERENCIA ENVÍO GRATIS A PARTIR DE $49.000 HASTA 3 CUOTAS SIN INTERÉS CON TODOS LOS BANCOS 15% DE DESCUENTO ABONANDO POR TRANSFERENCIA ENVÍO GRATIS A PARTIR DE $49.000 HASTA 3 CUOTAS SIN INTERÉS CON TODOS LOS BANCOS 15% DE DESCUENTO ABONANDO POR TRANSFERENCIA

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que compres tranquila. Por eso te contamos cómo funcionan los cambios, devoluciones y garantía en Mona Tú.

Tené en cuenta antes de comprar:

Cada producto tiene su descripción con medidas y materiales, te recomendamos revisarla bien antes de finalizar tu compra. Si te queda alguna duda, escribinos por WhatsApp: te ayudamos a elegir la pieza que mejor te queda.

¿Cómo hago un cambio?

Tenés 30 días corridos desde que recibís tu pedido para pedirnos un cambio.

  • Venís a nuestro local en Arrecifes, Buenos Aires, o
  • Nos escribís por WhatsApp, contándonos tu número de compra y qué querés cambiar.

Para que el cambio se pueda hacer:

  • El producto tiene que estar en las mismas condiciones y con el packaging que te llegó.
  • Los aros, piercings y fragancias no entran en cambios, por un tema de higiene.
  • Si nos escribís dentro de los primeros 10 días desde que te llega el pedido, el cambio es sin cargo (nosotros cubrimos el envío). Pasado ese plazo, el envío del cambio corre por tu cuenta.
  • Los productos en liquidación o promoción no tienen cambio.

Garantía por fallas de fabricación:

Todas nuestras piezas tienen garantía por defectos de fabricación. Si notás algo raro apenas te llega el pedido, escribinos por WhatsApp contándonos:

  • Tu número de compra.
  • Una descripción del problema.
  • 2-3 fotos claras de la pieza.

Evaluamos tu caso y te ofrecemos cambio o devolución del dinero, sin cargo.

La garantía no cubre:

  • Desgaste normal por el uso.
  • Daños por mal uso o descuido.
  • Alteraciones hechas por terceros (por ejemplo, arreglos en otra joyería).
  • Contacto con químicos (perfumes, cremas, productos de limpieza), te aconsejamos mirar nuestra guía de cuidados para evitar esto.

¿Puedo cancelar mi pedido?

 

Sí, siempre que todavía no lo hayamos despachado. Escribinos apenas decidas cancelar, indicando tu número de compra y el motivo, y te confirmamos si llegamos a tiempo.

Tu derecho a arrepentirte:

Como toda compra online, tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte de la compra, según la Ley de Defensa del Consumidor.